よくある質問

■お届け日について
「1～2週間前後でのお届け」と記載ある商品につきましては、カート画面内より指定可能となっております。
予約制の配送業者でお届けとなりますので、配送トラックの空き状況、配送エリアによっては、ご希望日に沿いかねる場合もございます。

注文確認後、当店よりお届け予定日等を記載したメールをお送り致しますので、必ずご確認をお願いいたします。

※ 配達希望日がない場合、最短日にてお届けの手配を進めさせていただきます。
※ 予約商品の場合、商品の入荷日が確定次第、最短日にてお手配のご案内をさせていただきます。
（お日にちのご都合が悪い場合、ご連絡いただけますと調整が可能です。）

■お届け時間について
大型商品の配送のため、時間指定はお受けしておりません。

お届け時間の目安はお届け前に配送業者より、ご登録の番号にご案内させて頂きます。ご登録の電話番号は、お間違いの無いようご確認をお願いいたします。

ヤマトホームコンビニエンス：お届け前に登録電話番号にご連絡
ホームロジスティクス・大川配送サービス：お届け日前日もしくは当日に自動音声ガイダンス（固定電話の場合）、ショートメール（携帯電話の場合）

※お届け時ご不在にて再配達(当日中も含)となりました場合は再配達料として別途8,800円（税込）ご請求させて頂きます。

ご在宅いただけない場合は日延べとなり、当日中のご対応ができかねます。1週間から10日程先のお日にちにて再配達となりますのでご注意ください。

ご注文確認後、当店よりお届け予定日等を記載したメールをお送り致しますので、必ずご確認をお願いいたします。

お早めに当店までご連絡くださいませ。
お届け予定日の変更は、当初のお届け予定日より1週間以上お日にちを要する場合があります。

お早めに当店までご連絡くださいませ。
商品の発送が完了しておりますと、高額な変更手配料をお客様へご負担いただく場合がございます。
また、当初のお届け予定日より1週間以上お日にちを要する場合がございます。

ヤマトホームコンビニエンス/ホームロジスティクス/大川配送サービス
※配送業者のご指定は承っておりません。

九州～関東：送料無料
東北（青森/岩手/秋田/宮城/山形/福島）：3300円
北海道/沖縄：5500円

※ 離島、海外への配送は行っておりません。
※ 商品の吊り上げが必要な場合の費用はお客様ご負担となります。
※ お届け先の建物の形体(エレベーター無しの3階以上)によっては別途料金が発生する場合がございます。

商品の吊り上げが必要な場合の費用はお客様ご負担となります。吊り上げ搬入ご希望の方や、詳細は当店までお問い合わせください。

通常搬入でのお届け日当日に、吊り上げ搬入は承ることができません。後日吊り上げ搬入となりますと、1週間から10日程先のお日にちにて再配達となりますのでご注意ください。

※その他注意事項
・クレーン手配はお受け出来かねます。
・ロープでの吊上げ作業となり、2階まで搬入可能。
・吊上げ作業は、時間指定が出来かねます。
・作業車両の駐車スペースと1階の作業場所スペースが必要となります。
・当日の天候（雨・風）や自宅環境によって、日延べのご提案や搬入不可をご案内させて頂く場合がございます。
・配送員は、お客様宅の家財に触れることが出来ませんので、窓や手すり（その他小物等）を外す必要がある場合は、事前にお客様にて実施して頂きますようにお願い致します。